第4章 读心术的功效（2/2）
事实上，坐在杨欣然旁边听了一会儿之后，吴姐已经听出来了，现在这个客户脾气极坏，有投诉的倾向。如果她上去也沟通不下来，很有可能会被一起投诉。那样一来，她未来三年之内都别想往上升了。
她现在打的如意算盘，是希望客户尽快投诉，让杨欣然一个人把这个责任承担下来。然后，她自己再作为解决者回电道歉并处理问题。这样，既避开了责任，又得到了功劳，简直就是领导者的典范！
至于杨欣然被骂、被投诉、被批评、被扣工资，又有谁会在意？
正当她为自己的想法洋洋自得的时候，就看到坐在前面的郑凡起身，朝着这边走过来，她不禁皱起来眉头。
无助的杨欣然，也十分疑惑地望着走过来的郑凡。
她看着郑凡对她露出一个微笑，然后带着磁性的声音温和地响起。
“让我来处理吧！”
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